Case: Stad Antwerpen

Red Star Line Museum

Het Red Star Line Museum opende de deuren in 2013 en het heeft zijn start niet gemist. Het museum wordt alom geprezen voor zijn frisse aanpak, zijn doorgedreven en toch andere museumwerking en zijn diepgang. In 2016 ontving dit Antwerps museum de Vlaamse Cultuurprijs voor Cultureel Erfgoed.

Maar door de blitse start en snelle evolutie van de werking van het museum waren de missie, visie en doelstellingen al snel geen weerspiegeling meer van wat het museum is en wat het op korte en middellange termijn wil zijn. Daarom vroeg Red Star Line Museum aan Levuur om de waardevolle ideeën van het museum om te zetten in een inspirerende en motiverende missie en visie met scherpe doelen en bijhorende acties.

Uitdagingen

Een heldere startvraag formuleren kost tijd en kan vaak een inspanning zijn die je snel achter de rug willen hebben. Omdat het formuleren van deze kernvraag cruciaal is voor een succesvol verloop van het proces, vertraagde Levuur hier bewust het proces om uiteindelijk tot de volgende vraag te komen: ‘hoe gaan we om met de spanning tussen een specifiek erfgoedthema van Red Star Line (het verleden) en de brede, maatschappelijke relevantie van dat universele thema nu (het heden). 

In dit soort processen is het overigens ook zeer belangrijk om goed te zaaien, zodat je met een mooie oogst achterblijft. Vijftig drukbezette stakeholders van het museum maakten zich twee volledige dagen vrij om na te denken over de missie en de toekomstvisie van RSLM. Zoiets bereiken, vergt een goede aanpak. RSLM was zich bewust van het belang van de externe blik van stakeholders in de denkoefening rond de missie en visie en investeerde daarom veel tijd en energie in het aanspreken en samenbrengen van een exquise groep stakeholders. Dankzij de kennis en expertise van deze externe stakeholders en van de interne medewerkers kwamen we op het einde van de werksessie tot een rijk en inspirerend resultaat.



Aanpak

We organiseerden een tweedaagse werksessie met een vijftigtal interne en externe stakeholders met als doel de missie, visie en doelstellingen van het Red Star Line Museum te actualiseren. Voor de aanpak lieten we ons inspireren door de waarderende benadering (AI Summit).

We startten de eerste dag met het voorstellen en bespreken van een aantal inspirerende cases van de voorbije jaren bij RSLM. Deze cases kunnen zowel initiatieven, acties als momentopnames zijn die door de stakeholders als een succes werden ervaren. We onderzochten de kritische succesfactoren van deze cases en de kernbegrippen. Vanuit dat onderzoeksmateriaal formuleerden de deelnemers verschillende toekomstbeelden voor RSLM in 2020

In groepjes bepaalden de deelnemers kernelementen en kernwaarden voor hun toekomstbeeld en de doorbraken en bouwstenen die essentieel zijn om dat toekomstbeeld te realiseren. Vervolgens werkten ze op een creatieve wijze hun toekomstbeeld verder uit en presenteerde dit plenair. Aan het einde van de eerste dag verzamelden we alle doorbraken en bouwstenen en kozen gezamenlijk de meest prioritaire en prikkelende.

Dag twee was gericht op het verder uitwerken van het verzamelde materiaal. De doorbraken en bouwstenen werden operationeel uitgewerkt: ‘als dit het doel is, wat willen we de komende jaren dan doen? En waarmee moeten we rekening houden bij de uitvoering van wat we al beslist/ingepland hebben? Welke stappen moeten we zetten? Op welke doorbraken moeten we onze inspanningen richten?’ Tot slot toetsten we het visiemateriaal af aan de huidige werking van RSLM en dit via een vijftal concrete, vooraf bepaalde subthema’s. 



Resultaat

Na een intensieve tweedaagse beschikte RSLM in maart 2016 over:

  • Een geactualiseerde, aantrekkelijke missie met heldere kernwaarden: De missie werd herzien om beter aan te sluiten bij de organisatie en haar doelen, met duidelijke kernwaarden die de richting aangeven.
  • Een inspirerende visie voor RSLM 2020 waar iedereen achter staat: De visie voor de komende jaren werd geactualiseerd en biedt richting en motivatie voor de hele organisatie.
  • Een aanzet voor de operationele doelstellingen en het actieplan voor 2017-2022: Er werd een start gemaakt met het formuleren van concrete doelstellingen en een actieplan voor de komende vijf jaar.
  • Een duidelijk zicht op de ingrediënten van het succes van het museum: Er werd inzicht gecreëerd in de interne kwaliteiten en externe factoren die bijdragen aan het succes van RSLM.

Een groeiend netwerk waardoor het draagvlak breder wordt: RSLM bouwde een breder netwerk op, wat het draagvlak vergroot en nieuwe kansen biedt voor samenwerking.

Zit jij met een uitdaging? Die pakken we graag samen vast!

Wil je zelf leren hoe je zo'n proces begeleidt? 

    Ik bouw bruggen met duurzame impact. Ik neem een bemiddelende rol, stel de juiste vragen en zet mensen aan tot actie op een zeer no-nonsense manier. Door transparantie en communicatie zorgen we samen voor betere en duurzamere resultaten. Als een vastberaden pitbull laat ik trajecten niet los, ondersteun waar nodig en daag uit om grenzen te verleggen. Met een achtergrond in psychologie en Change Management heb ik 20 jaar ervaring in het leiden van ingrijpende proces- en organisatieveranderingen, zowel lokaal als internationaal. Mijn specialisatie in bemiddeling en coaching helpt me om oplossingen te creëren waarin alle stakeholders zich betrokken voelen. Nu zet ik mijn expertise in voor lokale besturen en organisaties die impact willen maken.

    Een enthousiaste verbinder, zo kan je mij omschrijven. Met als achtergrond een diploma als master in de psychologie startte ik mijn loopbaan binnen de NGO wereld en het maatschappelijk middenveld. Ik heb een grote nieuwsgierigheid en interesse in elke mens en perspectief. Ik ben sterk in verbinden ondanks verschillen en streef steeds naar inclusieve besluitvorming. Mijn hart gaat uit naar het binnentrekken van perspectieven die vaak niet gehoord worden en inclusief werken met diverse stakeholders. Mijn insteek is steeds oplossingsgericht. Ik voel aan wat echt leeft in een groep en ga hierover het gesprek aan, zodat gezegd wordt wat gezegd moet worden. Mijn hart gaat sneller kloppen van thema’s als klimaat, duurzaamheid, onderwijs, solidariteit, inclusie, cultuur, armoedebestrijding, zorg.

    Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem ullam corporis suscipit laboriosam, nisi ut aliquid ex ea commodi consequatur? Quis autem vel eum iure reprehenderit qui in ea voluptate velit esse quam nihil molestiae consequatur, vel illum qui dolorem eum fugiat quo voluptas nulla pariatur?

    Fabian is cultuuranalist met een hart voor maatschappelijke verandering. Voortbouwend op ervaringen als toegepast onderzoeker, als onderdirecteur in de sociale sector en als procesbegeleider van verandertrajecten, ambieert hij een meer rechtvaardige en klimaatneutrale leefomgeving. Hij ziet het globale in het lokale en omgekeerd: hij beschouwt zichzelf als facilitator van veranderingsprocessen die beide perspectieven verbindt. Creatie, strategie en begeleiding zijn de krijtlijnen waarbinnen hij zich het liefst beweegt. Zijn leergierigheid en luisterbereidheid garanderen een aanpak met een frisse blik. Door rust te brengen en diep door te durven vragen, komt hij tot de essentie. Hij is Belg en Zweed, hij heeft op veel plaatsen gewoond, gereisd en een grote belangstelling ontwikkeld voor cultuur en natuur. Als hij niet op kantoor is, kom je hem waarschijnlijk tegen in het buitenleven.

    Finlay is een Interaction Designer met een hart voor maatschappelijke verandering. Vanuit zijn achtergrond als ontwerper geeft hij processen vorm vanuit de noden en de middelen die zich aanbieden. Als procesontwerper- en begeleider engageerde hij zich in verschillende veranderingstrajecten rond onderwijs, inclusie, ruimtelijke planning, klimaat, technologie en herbestemming. Daarnaast is Finlay actief als ondernemer bij Levuur om technologische toepassingen in te zetten voor sociale cohesie te versterken, met oog voor minderheidsgroepen, nieuwkomers en personen met een handicap. Finlay gebruikt graag zijn technische vaardigheden als hefboom om mensen inspraak te geven, processen te visualiseren en te zorgen dat alles vlot loopt.

    Hoi, ik ben Lies en begeleid mensen, organisaties en overheden graag op een verbindende manier doorheen processen. Dit werk doe ik nu al meer dan 20 jaar. Met intuïtie en creativiteit. En met een rugzak vol ervaring en een passie voor menselijke verbinding. Thema’s die me na aan het hart liggen zijn kunst en cultuur, natuur, klimaat, landbouw, armoedebestrijding en zorg. Ik werkte ook jaren met steden en gemeenten aan kernversterking. En duik graag in de fundamenten van een organisatie door samen op zoek te gaan naar missie, visie en waarden. Van co-creatie en echte samenwerking word ik blij. Zeker als de in een proces ontstane dynamiek ook duurzame effecten heeft. 

    Lang geleden behaalde ik een master in de filosofie. Naast enthousiast Levuur-teamlid ben ik ook actief als kunstenaar, coach en begeleider van collectieve rituelen.

    Geertrui is een mensen-mens en een pionier die verschillende werelden combineert. Ze is van opleiding pol en soccer (UGent), waar ze haar maatschappelijk engagement kon botvieren. En is net zo goed de resultaatgerichte Master of Marketing (Vlerickschool).  Ze legt verbanden in complexe systemen waarmee ze  intussen met zóveel klanten aan de slag ging. Met haar enthousiaste en betrokken -maar ook sensitieve- manier steekt ze mensen en organisaties aan. Beperkingen zijn voor Geertrui creatieve uitdagingen.  Sinds 2010 verzet ze bakens als bevlogen procesarchitect- en begeleider bij Levuur waar ze elke dag met nieuwe uitdagingen in diverse (overheids)sectoren te maken heeft. Met plezier.

    Greet heeft een master in sociale wetenschappen (2002) en startte haar carrière in de bedrijfswereld. Na 10 jaar ervaring als HR manager in multinational contexten is zij sinds 2014 zelfstandig consultant en sinds 2018 verbonden aan Levuur als vennoot. Greet is op haar best als ze processen kan begeleiden waar change aan verbonden zit, en die impact kunnen hebben op verschillende stakeholders. Hoe complexer het project, hoe liever ze het heeft. Ze is sterk in aanvoelen wat er onder de waterlijn écht leeft bij mensen, en schuwt het gesprek er rond niet. Doorbraken creëren via verbindende communicatie in processen is haar ‘dada’. Thema’s rond mobiliteit, ruimtelijke ordening, migratie, inclusie en team-en organisatieontwikkeling zitten in haar expertise, waarbij zij graag de behavioural designaanpak toepast.

    Ik ben Annemie en bestuurder van Levuur. Samen met Katrien, Hade en Wiske tracht ik vorm te geven aan ons mooie bedrijf.
    Mijn hart ligt vooral bij ‘de metier’ zelf: samen met betrokken mensen uitdagingen vastpakken en samen voelen dat de weg van participatie de échte weg is om te komen tot duurzame en inclusieve oplossingen. Als procesarchitect vind ik het boeiend om die wegen uit te tekenen en als procesbegeleider kijk ik er steeds naar uit om die samen met stakeholders te bewandelen.
    Ik voel me als een vis in het water binnen projecten van (lokale) overheden. Milieu, landbouw, mobiliteit, omgeving maar ook erfgoed, cultuur, sport, toerisme… En ik laat me ook heel graag gaan in visie, strategie, fusie, transitie…
    Ik haal ook mijn hartje op als ik mijn jarenlange ervaring kan delen met anderen in inhouse trainingen of binnen opleidingstrajecten op maat.

    Katrien studeerde bestuurskunde en relatie- en communicatiewetenschappen. Na een loopbaan als lokaal en provinciaal ambtenaar werd ze Levuriaan in 2019. De sterke afwisseling in opdrachten, klanten, betrokkenen en thema’s houden haar scherp. Katrien combineert graag opdrachten als procesbegeleider met die van projectmanager. Haar voorkeurthema’s zijn nog niet van de band gerold. De goesting om een opdracht vast te pakken ontstaat als er een oprecht - klein of groot - vraagstuk ligt waar velen een maatschappelijk belang bij hebben. Katrien maakt een erezaak van een sterke connectie met de klant en een hoog energieniveau in haar contacten. Ze denkt en werkt sterk visueel en doelgericht. Haar betrokkenheid op een vraag is soms te groot. De Limburgse tongval krijg je er altijd bij. Als bestuurder staat Katrien sinds 2021 mee aan het roer van Levuur.

    Hade zet volop in op verbindingen tussen mensen, organisaties,… Zo startte ze na een carrière als onderzoeker, in 2011 bij Levuur, precies vanuit haar drang om in de praktijk beweging te brengen en impact te creëren. Hade is nieuwsgierig en gedreven, niet bang van complexiteit, niet snel ‘content’ en gul in het delen van haar ervaring. Zelf blijft ze zich ontwikkelen en uitdagen, zoals in het betrekken van niet evident bereikbare groepen. Ook het innovatief vormgeven van Levuur als organisatie boeit haar erg. Het verschil maken mét collega’s, klanten en ‘stakeholders’ in maatschappelijke vraagstukken, is wat haar drijft. Als vrijwilliger doet ze dit ook binnen Akiiki en De Broeikas. Ze is van vele markten thuis: beleidsplanning, strategie- en organisatieontwikkeling, netwerkvorming, transitie,...  Van vele terreinen: innovatie, arbeid, onderwijs, cultuur, klimaat, mobiliteit, inclusie,…  Op tijd en stond wandelen en reizen met wie haar lief is, laadt haar helemaal op.

    Wil je op de hoogte blijven?

    Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig updates.

    Voornaam:

    Naam:

    E-mail:

    Hallo, ik ben Wiske. Ik ondersteun organisaties graag om echt een verschil te maken in de uitdagingen waar ze voor staan. In het samenspel tussen strategisch ontwerpen en mensen betrekken, voel ik me het beste thuis. Ik heb hierbij bewust aandacht voor leren en ontwikkelen, waardoor mensen en organisaties ook op langere termijn duurzame resultaten kunnen neerzetten.
    Een diploma Agogische Wetenschappen, Postgraduaat HRM en een 2 jarige opleiding in het begeleiden van veranderprocessen, geven me een sterk fundament. Ervaring in uiteenlopende organisatiecontexten, waaronder profit, not for profit, overheid en de academische wereld, dagen me uit om verschillende perspectieven te blijven zien en te verbinden.

    Ook als bestuurder van Levuur focus ik op de meerwaarde die we vanop onze unieke neutrale plek hebben om samenwerking te ondersteunen in en tussen organisaties en sectoren.